“12345政务服务便民热线”4月办理排行榜

2021-05-08 17:07:57

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[摘要] 3月26日至4月25日，公安县12345政务服务便民热线线上线下以及政务新媒体等平台共受理群众有效诉求1026件，其中，当场答复咨询类445件，转乡镇和县直部门办理并反馈564件。截至4月26日，已办结959件，办结率93.92%；省、市12345热线转派工单86件，办结率100%。4月份群众诉求焦点集中在居民生活类、民生保障类和农林水土类三大

3月26日至4月25日，公安县12345政务服务便民热线线上线下以及政务新媒体等平台共受理群众有效诉求1026件，其中，当场答复咨询类445件，转乡镇和县直部门办理并反馈564件。截至4月26日，已办结959件，办结率93.92%；省、市12345热线转派工单86件，办结率100%。

4月份群众诉求焦点集中在居民生活类、民生保障类和农林水土类三大类。

▲居民生活类诉求352件，占诉求总量的34.26%。涉及噪音扰民、城区雨污分流工程施工导致出行不便。

▲民生保障类诉求149件，占诉求总量的14.46%。涉及医保报销、异地就诊咨询、农民工讨薪。

▲农林水土类诉求148件，占诉求总量的14.36%。涉及农田被淹、土地确权、土地平整。

从话务受理情况看，乡镇范围内，斗湖堤镇承办群众诉求件数最多，达到37件；县直部门范围内，县公安局和住建局均为53件。

从诉求办理情况看，受理量较大且办结率达到100%的乡镇和县直单位是夹竹园镇、埠河镇、县城市管理执法局、县政务服务和大数据管理局。